Baymak Klima Montajında Sorunlar Ve İletişim Krizi

31 Aralık 2024 tarihinde yeni açılan işletmemize 18 BTU Baymak Elegant Plus marka klima aldım. Servis 2 Ocak 2025 tarihinde geldi. Gelen servis çalışanı, iç üniteyi asmak istediğimiz yerin uygun olmadığını belirterek dükkanın diğer duvarına iç üniteyi astı. Klima hattını, dükkan giriş kapısındaki kolonun köşesinden kırarak dış ünite bağlantısına ulaştırdı. Dış üniteyi, dükkan tabela kısmındaki yükseğe takmamak için çaba gösterdi ve klimayı 50 cm genişliğindeki kaldırıma koymayı eşimi ikna etti. Telefon görüşmemde servis çalışanına dış ünitenin sağ ya da sol üst köşe tabela noktasına asılmasını söylememe rağmen çalışan, dış üniteyi kaldırıma bırakıp gitti. Servis yetkilisi ile yapılan görüşmemde ertesi gün yine aynı usta geldi ve bahsettiğim yere asmamak için merdivene çıkılmadığını belirtti ve forklift istedi. Çevre esnafın merdiveni kaldırıma değil düz yere koy diye uyarması sonrası çalışan üste çıkıp ilgili alanın uygun olmadığını belirtti. En baştan beri servis çalışanı iç ünite duvarı ve yere dış ünite koyulmaması konusunda isteksizdi, ikna etmeye çalıştık. Bu süreçte dış üniteyi yan apartmana bağlamaya çalıştığımızda yan apartman yöneticisi eşimle tartıştı, sonraki günde eşimin üstüne yürüdü. Sonuç olarak; servis çalışanını ikna etmek için 1) iç ünite istemediğimiz duvara kolon kırılarak takıldı, apartman sakinleri dava açacağını belirtmekteler, 2) dış ünite sabitleme dübelin biri kaldırım taşına diğeri kaldırım taşının birleşimine çakıldı, dış ünite çalınabilir, 3) 7 gündür bu saçmalıklarla uğraşıp dükkanın ısınmasını sağlayamıyorum, 4) servis çalışanı telefon görüşmemize istinaden mesleğimi eleştirip olumsuz konuşmalarda bulundu, 5) servis yetkilisi sonraki gün problem yaşadığımız çalışanı göndererek çalışanın elini kaldırmasında dahi burnunda kıl aldırmamaya çalışmasına neden oldu, 6) Baymak gibi firmanın bizi böyle servislerle baş başa bırakması. Kısacası, firmanın klimayı asmak istediğimiz yere asması gerekirken üstüne para istiyorlar ve kolon kırma konusu gündeme dahi alınmıyor. Bize sorulmadan yapılan tüm bu işlemlerde sorumluluk Baymak ve servisine aittir.
Not: Tüm bu süreç kamera kayıtları ile kanıtlanabilir durumdadır. Ayrıca üstte bahsettiklerim ile ilgili bir kısım kamera kaydı Baymak WhatsApp iletişim bağlantısı ile fotoğraf ve video şeklinde paylaşılmıştır.