Baymak Idee Premix 28 Kombi- Musluk Sularını Isıtmıyor!

Ramazan · 2023-02-09T13:29:34+03:00

12/02/2020 tarihinde Baymak Idee Premix 28 yoğuşmalı kombi satın aldım. Kombinin garantisi uzatmalı olarak halen devam etmektedir. İlk yıl güzeldi, herhangi bir sorun yaşamadık. Ancak 2022 yılının ortalarına doğru kombi musluk sularını ısıtmamaya başladı, kombi 60 derecede yanmasına rağmen musluk suları 40-41 dereceyi geçmiyordu. (ekteki videolar iki ayrı günde çekilmiştir) Cihaz herhangi bir arıza vermiyordu, arıza ışığı yanmıyordu. Bugüne kadar farklı zamanlarda aynı arıza 4 defa arıza kaydı olarak bildirildi. En son olarak aralık-2022 ortasında aynı sorun ile ilgili olarak İstanbul Çekmeköy A*** teknik servisten geldiler. Kombinin içerisinde kocaman kocaman parçalar değiştirdiler. Test yaptılar. Ancak servisin her gidişinden 10-15 gün sonra yine aynı arızayı vermeye başladı. Ben her böyle durumda kombiye 10-20 dakika arayla reset atıyor, sigortasını kapatıp açıyordum, kombi birkaç gün normale dönüyor, sonra tekrar musluk sularını ısıtmıyordu. Yeter artık, gına geldi. En son 04.02.2023 cumartesi günü tekrar arıza kaydı verdim, Çekmeköy A*** teknik servisten geldiler, “kombinin 8-10 ay içerisinde 4 defa aynı arızayı verdiğini, değişim talebi yaptığımı” bildirdim. Musluklarda sıcak su akmıyor, mağdur durumdayım. Sonuç olarak: kombin yenisi ile değişimini en kısa sürede talep ediyorum.

Baymak

Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

Ramazan

Ben ilk durumdan itibaren yaşananları anlatayım. -İlk önce arıza şikayetim üzerine Baymak Taşdelen Servisi Kombinin Değişiminin yapılması yönünde rapor, tutanak tuttu. -Değişim talebim Baymak Bölge Müdürlüğüne iletildi ancak Bölge Müdürlüğü tarafından reddedildi. -Ben değişimi reddeden bölge müdürlüğü ile defalarca görüşme çalıştım, ancak mümkün olmadı. -Beni bölge müdürlüğünden aradığını söyleyen bir hanımefendi, değişim talebimin yerinde olmadığını ve değişim yapılamayacağını iletti. -Ben de bu durumu hem şikayetvar.com a hem de CİMER e şikayette bulundum. Ayrıca Baymak CEO su na mail gönderdim ulaştı mı bilemiyorum. -Şikayetim şikayetvar.com da yayınlandıktan sonra Baymak müşteri temsilcisi aradı. Kombinin başka bir modeli ile değişim yapılacağını, benim kombimin fabrika stoklarında olmadığını söyledi. -Ben de kendi kombim ile aynı marka aynı model ve aynı kapasiteli kombi ile değişim istediğimi söyledim. -Birkaç kez böyle görüşmelerden sonra aynı model aynı kapasiteli kombinin fabrika tarafından üretim yapılacağını ve değişimini yapacaklarını ilettiler. -Sonunda 14.02.2023 salı günü akşam vakitlerinde Teknik Servisten gelerek kombinin değişimini yaptılar. Şimdi, Önce Baymak Bölge Müdürlüğüne sormak lazım, Madem değişim yapılacak, neden vatandaşı mağdur ediyorsunuz, Neden Baymak gibi bir markanın marka değerine leke düşünüyorsunuz. Şimdi iyimi oldu, internette, CİMER de Baymak adına bir eksi puan daha kazandırdınız. Bunu Baymak Genel Merkezinin sorgulaması gerekir. Ben Baymak Genel Merkezine ve Müşteri Temsilcilerine yardımları için teşekkür ederim. Şikayet kapanmıştır.

Ramazan

Teşekkür ederim.

Ramazan

Ben ilk durumdan itibaren yaşananları anlatayım. -İlk önce arıza şikayetim üzerine Baymak Taşdelen Servisi Kombinin Değişiminin yapılması yönünde rapor, tutanak tuttu. -Değişim talebim Baymak Bölge Müdürlüğüne iletildi ancak Bölge Müdürlüğü tarafından reddedildi. -Ben değişimi reddeden bölge müdürlüğü ile defalarca görüşme çalıştım, ancak mümkün olmadı. -Beni bölge müdürlüğünden aradığını söyleyen bir hanımefendi, değişim talebimin yerinde olmadığını ve değişim yapılamayacağını iletti. -Ben de bu durumu hem şikayetvar.com a hem de CİMER e şikayette bulundum. Ayrıca Baymak CEO su na mail gönderdim ulaştı mı bilemiyorum. -Şikayetim şikayetvar.com da yayınlandıktan sonra Baymak müşteri temsilcisi aradı. Kombinin başka bir modeli ile değişim yapılacağını, benim kombimin fabrika stoklarında olmadığını söyledi. -Ben de kendi kombim ile aynı marka aynı model ve aynı kapasiteli kombi ile değişim istediğimi söyledim. -Birkaç kez böyle görüşmelerden sonra aynı model aynı kapasiteli kombinin fabrika tarafından üretim yapılacağını ve değişimini yapacaklarını ilettiler. -Sonunda 14.02.2023 salı günü akşam vakitlerinde Teknik Servisten gelerek kombinin değişimini yaptılar. Şimdi, Önce Baymak Bölge Müdürlüğüne sormak lazım, Madem değişim yapılacak, neden vatandaşı mağdur ediyorsunuz, Neden Baymak gibi bir markanın marka değerine leke düşünüyorsunuz. Şimdi iyimi oldu, internette, CİMER de Baymak adına bir eksi puan daha kazandırdınız. Bunu Baymak Genel Merkezinin sorgulaması gerekir. Ben Baymak Genel Merkezine ve Müşteri Temsilcilerine (İsmi Sevil veya Sibel hanım idi ) yardımları için teşekkür ederim.

Ramazan

Teşekkürler