to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Garanti Reddi Ve 900 TL Servis Ücreti Talebi
Evime Baymak Lambert kombi aldım ve montajını ustalara yaptırdıktan sonra garanti belgesi için yetkili servise ulaştım. 22.01.2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında Kağıthane Seyrantepe Baymak kombi servisi evime geldi.
Servis gelen personel, evdeki sigorta kutusunu göstererek bu şekilde olamayacağını söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden 900 TL servis ücreti talep etti ve kombiyi garanti kapsamına almadı. Herhangi bir işlem yapılmadan bu şekilde ücret talep edilmesi ve garanti sürecine dahil edilmememiz bizi mağdur etti.
Ben, kombimin benden herhangi bir ücret talep edilmeden garanti altına alınmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin müşteri lehine düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Baymak marka kombim için bugün İstanbul Kağıthane Seyrantepe bölgesine gelen yetkili servisten hizmet talep ettim. Ancak gelen personel kombiye herhangi bir işlem yapmadı, sorunu çözmeye yönelik bir müdahalede bulunmadı. Bunun yerine, aldığım üründe istenmeyen bir özelliği bahane ederek işlem yapmaktan kaçındı ve süreç boyunca kaba tavırlar sergiledi. Profesyonel ve çözüm odaklı olması gereken bir servisten böyle bir davranışla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Herhangi bir işlem yapılmamasına rağmen benden 900 TL talep edildi, fakat işlem yapılmadığı için bu ücreti ödemeyi kabul etmedim. Sorunumun olduğu gibi devam etmesi ve bu tutum nedeniyle bu talebi kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Baymak’tan, İstanbul Kağıthane Seyrantepe bölgesine bu ekiple tekrar yönlendirme yapılmadan, işini düzgün yapan ve iletişimi düzgün farklı bir servis ekibi gönderilmesini talep ediyorum. Kombimle ilgili şikayetimin gerçekten incelenmesini ve gereken işlemlerin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Teşekkürler
