to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Baymak Kombide Garanti Başlatılamadı, Haksız Masraf Ve Çözüm Eksikliği
Van ilindeki bir Baymak bayisinden alınan yeni, sıfır Baymak Lambert kombi için 14.12.2025 tarihinde garanti başlatma ve çalıştırma işlemi yapılması amacıyla servis kaydı oluşturuldu. Yetkili servis ekibi eve geldiğinde, sıfır kombinin su damlattığını ve contasının eksik olduğunu söyleyip işlem yapmadan ayrıldı.
Ertesi gün tekrar aradığımda conta istediklerini, henüz gelmediğini, bir sonraki gün geleceklerini söylediler. Sonraki gün yine aradığımda ise bu defa kombinin içinde suyun donduğunu ve 1.500 TL masrafı olduğunu, buna rağmen hâlâ işlemi yapmadıklarını öğrendim. Sıfır alınmış, garanti açılışı bile doğru düzgün yapılmamış bir kombi için böyle bir masraf çıkarılması ve günlerce işlem yapılmaması nedeniyle 5 gündür mağdur durumdayız.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3-4 defa aramama rağmen her seferinde sadece teknik ekibe bilgi verildiği söylendi, ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, kombi hâlâ çalışmıyor. Yeni ve sıfır olan bu ürün için, kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu sorunun Baymak tarafından hızlı bir şekilde ve tamamen ücretsiz olarak giderilmesini, talep edilen 1.500 TL masrafın uygulanmamasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Servisten gelip kombiyi onardılar ancak sıfır alınmış ve garantisi yeni başlatılan kombinin eşanjör parçası nı değiştik diyerek 2.000 TL malzeme ve servis ücreti aldılar, bu haksız ücreti kabul etmiyorum.
Merkezden dönüş yaptılar sorun giderildi mi diye, ama yapılan işlem için ücret alındı, sıfır ürün garanti başlatması için alınan bu ücretin haksız olduğunu söyledim ancak hiç satış sonrası müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olmadığını gösterdiler ilgili bayan "servis raporu bizim için önemli olan bu yüzden yapacak bir şey yok, servis kullanıcı hatası girdiyse ücret alınıyor" diye açıklama yaptı. Ağustos ayında alınmış bir kombi için "içinde su kalmış ve donmuş" bu yüzden sorumlu kullanıcı diyorlar. Sosyal medyada birçok kişiden Baymak kombi su akıtma sorununu dile getirmişken muhtemelen fabrika hatasını da müşteriye ödetiyorlar. Baymak Lambert kombi pişmanlıktır. 5 lira fazla verip farklı marka alın derim.
