Baymak Elegant Plus 18 E4 Fan Arızası

Eczanem için markasına güvendiğim için Baymak Elegant Plus 18000 ünite klima aldım. Kurulumu ve klima bakımı aynı yetkili servise yaptırdım ve 2 senedir de sorunsuz bir şekilde kullanmaktaydım. Maalesef 8 Temmuz tarihine kadar... Pazartesi sabah klimayı açınca 5 dakika boyunca hiçbir hareket göstermedi ve E4 uyarısı vererek cihaz kendini korumaya aldı. Hiçbir şekilde soğuk hava üflemiyordu. Kurulum yapılan servisi aradık, soğutmanın önemini belirttik. Akşam üzeri klimayı kontrol etmek üzere geldiler. Yapılan kontroller sonucu dış ünitenin sağlam olduğu, iç ünitede hava üfleyen fanın arıza verdiği ve bu nedenle fanın değişmesi gerektiği belirtildi. Ellerinde uyumlu yedek fanın bulunup bulunmadığı, yoksa sipariş verilerek 2-3 gün içinde fanın gelip problemin giderileceği, bu problemin giderilmesinin ne kadar önemli olduğu, sadece bizim ve hastaların yanı sıra ilaçların sıcaklıktan etkilenmemesi için problemin çözümünün ne kadar önemli olduğunu vurguladık. Klima yarı açık konumda bırakılarak servis tarafından öylece bırakıldı.

Konunun önemini vurgulamamıza rağmen problemimiz çözülmediği gibi herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Servisi tekrar tekrar aramamıza ve çağrı merkezine başvurmamıza rağmen servisten aldığımız bilgi, 'Biz firmaya bilgi verdik. Firmadan fan bekliyoruz.' noktasından öteye geçemedi. Baymak servis işleyişi ve servise yedek parça temini konusunda sınıfta kalmıştır. Bu sıcakta ürününün arkasında durmayarak beni mağdur etmiştir. Bu servise ve markaya olan güvenim kırılmış, problem yaşadığınızda markanın içinin boş olduğunu kendi deneyimlerimle gözlemlemiş bulunmaktayım.

Problem çözülmediği takdirde bir daha asla Baymak!