to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Duvar Tipi Klimada İmalat Hatası Ve Çelişkili Teknik Servis
Baymak marka duvar tipi klimayı yaklaşık 6 ay önce Şanlıurfa Eyyübiye’de aldım ve aldığımız günden beri aynı sorunu yaşamaya devam ediyoruz. Üründe bariz bir imalat hatası bulunuyor, gelen teknik servis dahi klimada imalat hatası olduğunu ifade etti.
Buna rağmen daha sonra E**** Hanım tarafından arandık ve bu kez sorunun imalat hatası değil, teknik servis arızası olduğu söylendi. Hem kendi teknik servislerinin imalat hatası demesine rağmen sonradan bunun tersinin söylenmesi bizi hem mağdur etti hem de güvenimizi sarstı. Üstelik klima ilk kurulumda hatalı monte edildiği için de ayrıca mağduriyet yaşadık.
Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlarımız çözülmedi. Baymak’tan, imalat hatalı olan klimamın yenisiyle değiştirilmesini, hatalı yapılan montaj nedeniyle klimanın yerinin doğru şekilde yeniden ayarlanmasını ve bu hatalı montaj için ödediğim servis bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Baymak Elegant model bir klima satın aldım, ürün daha en başından itibaren gazı bitmiş ve kaçak şekilde, yani imalat hatalı olarak tarafıma satıldı. Klima bu nedenle hiç düzgün çalışmadı ve halen de çalışmıyor.
Yaklaşık haziran ayından bu yana, yani yaklaşık 7 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Servise başvurduğumda üründe imalat hatası olduğunu kabul etmelerine rağmen, “onarım varken değişim yapmayız” diyerek klimayı değiştirmeyi reddediyorlar. Ben de bir müşteri olarak, imalat hatası olan bir ürünü neden bana sattıklarını ve neden bu kadar uzun süredir mağdur edildiğimi sorguluyorum.
Klimayı Şanlıurfa Eyyübiye’deki bayiden aldım. Üründe en başından beri imalat kaynaklı bir sorun olduğu için, onarım değil birebir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değişimin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Aradığımızda mantıklı bir açıklama yapmıyorsunuz ürün hatalı diyoruz diyorsunuz onarım yapalım o zaman neden hatalı ürün satıp insanları mağdur ediyorsunuz
