Baymak Aqua C160L Boyler Patladı, Garanti Değişimi Süreçte Takılıyor

Baymak marka Aqua c160 l çift serpantinli boyleri yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. 27 Haziran’da boyler bir anda patladı ve evimin alt katını sıcak su bastı. Alt katta ciddi maddi hasar oluştu, buna rağmen garanti kapsamında olan ürünüm için aylardır çözüm üretilmedi.

Arıza sonrası Baymak’ı arayarak kayıt açtım, yetkili servis eve gelip inceledi ve boylerin patlak olduğunu, garanti kapsamında değişim olacağını söyledi. O günden beri defalarca kez ben aradım, her seferinde ürünün değişim kapsamında olduğu ve sevk halinde olduğu söyleniyor ancak hiçbir ilerleme yok. Ne arayan var ne süreci gerçekten takip eden, sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Yaklaşık 1 aydır, çocuklarla birlikte yaz günü evde sıcak su olmadan yaşıyoruz. İki yıllık bir boylerin bu şekilde patlaması hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir değil. Üstelik alt katta oluşan zararın haddi hesabı yokken, bu kadar mağdur bırakılmam da ayrıca üzücü.

Boylerimin garanti kapsamında bir an önce ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, bu gereksiz bekleyişin sonlandırılmasını ve alt katta meydana gelen maddi zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.