to read complaints and reviews, or file yours.5 Yıllık Garanti Sözü Yazılı Belgede Yansımıyor
Baymak Elegant Plus 9000 BTU klimayı 20.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım, 24.07.2026 tarihinde de yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Ürünü satın alırken hem Hepsiburada tarafında hem de Baymak tarafında garanti süresinin 5 yıl olduğu bilgisi verildi.
Ancak klimayla birlikte kutudan çıkan garanti belgesinde süre olarak sadece 2 yıl yazıyor. Bunun üzerine hem servisi hem de Baymak’ı telefonla aradığımda, bana sözlü olarak garanti süresinin 5 yıl olduğu söylendi fakat ellerindeki hiçbir belgede bu 5 yıllık sürenin açıkça yazmadığını gördüm. Daha sonra Baymak, garanti süresinin yazılı olduğu bir belgeyi e-posta ile göndereceğini belirtti, ancak gelen belgede de garanti süresinin kaç yıl olduğuna dair hiçbir net ifade yer almıyor.
Satın alma aşamasında 5 yıl olduğu belirtilen garanti süresinin, resmi ve açık bir şekilde yazılı olduğu bir belgeye sahip olmak istiyorum. Baymak’tan, Hepsiburada sipariş numaram 405 510 186 5 ile ilişkili olan klimam için garanti süresinin 5 yıl olduğunu açıkça belirten, resmi ve tereddüte yer bırakmayan bir garanti belgesini tarafıma iletmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
