Aynı Koçla Devam Talebim Karşılanmadı, İletişim Sorunu Yaşıyorum

Baykuş Mentörlük’ten aldığım koçluk hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu kurumdan bu dördüncü koçluk hizmetimi alıyorum ve her seferinde aynı koçumla devam etmek istediğimi özellikle belirtiyorum. Buna rağmen, son aldığım koçlukta kendi koçumu talep ettiğim halde bana aynı koçumu önermiyorlar ve sistem üzerinden farklı bir koç seçmem bekleniyor. Ben ise kesinlikle yeni bir koç seçmedim ve kendi koçumla devam etmek istiyorum.

Durumu 11 Aralık tarihinde WhatsApp üzerinden ayrıntılı şekilde anlattım; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, fakat telefonla da hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye aktaramıyorum. 3.000 TL ödediğim bir koçluk hizmetinde hem talebim dikkate alınmıyor hem de muhatap bulamıyorum.

Benim tek beklentim, daha önceki koçluğumda olduğu gibi aynı koçumla koçluğa devam etmemin sağlanması ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasıdır. Uzun süredir sadık bir kullanıcı olarak talebimin acil şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.