Koçluk Hizmetinde Yetersiz Program Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Baykuş Mentörlük’ten web sitesi üzerinden 1 aylık koçluk paketi satın aldım ve toplamda 2845 TL ödeme yaptım. Hizmete başladığımda, koçun program hazırlama ve danışanına uygun, dengeli bir plan oluşturma konusunda hiçbir tecrübesi olmadığını fark ettim. Program, tamamen benim ihtiyaçlarıma ve eksiklerime göre değil, sanki koçun kendi rutinine göre hazırlandı. Beklentim, koçun bana sorular sorarak ve tavsiyelerde bulunarak bana özel bir program oluşturmasıydı ancak bu gerçekleşmedi.

Bu memnuniyetsizlik nedeniyle, ilk 14 gün içinde iade hakkımı kullanmak istedim. 14. Günde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve telefonda saatlerce bekletildim. Sonrasında WhatsApp üzerinden yazdım fakat o sırada 16. Gündeydim. Bana, 16. Günde olduğum için iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Ancak ben, iade süresi içinde defalarca aradığımı ve ulaşamadığım için hakkımı kaybettiğimi belirttim. Ayrıca, en azından kullanmadığım iki haftalık hizmetin ücretinin iadesini talep ettim fakat bu konuda da bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, en azından kullanmadığım hizmet süresine ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.