Araç Onarımında Uzun Süreli Bilgi Eksikliği Ve İkame Araç Talebi

14’ünde hasar kaynaklı parça değişimi yapılması için Togg T10F aracımı İstanbul Kağıthane’de bulunan Baykaralar servisine teslim ettim. B****** Bey ile yaptığım görüşmede, aracımla ilgileneceklerini ve en geç 1 hafta içinde teslim edeceklerini özellikle belirtti.

Araç servise girdikten sonra 5 gün boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine servisi ben aradım ancak telefonlarıma cevap verilmedi. Daha sonra bana A***** Bey’e ait bir telefon numarası verildi. Bu kez de A***** Bey’e ulaşmak için 2 gün uğraşmak zorunda kaldım. Ulaştığımda kendisinin konudan haberi olmadığını, ilgilenip dönüş yapacağını söyledi ancak bu görüşmeden sonra da 3 gün geçti ve yine herhangi bir bilgi alamadım.

Bugün itibarıyla araç servise girişinin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen, hem aracımla ilgili yapılmış somut bir işlem bulunmuyor hem de sürece dair net bir bilgilendirme yapılmıyor. Görüştüğüm kişiler haklı olduğumu söylemekle yetiniyor, fakat sorun çözülmüyor.

Aracımın onarım süreciyle ilgili derhal net ve yazılı bir bilgi verilmesini, işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını ve bu süre zarfında mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.