Arızalı Wi-Fi Adaptör İçin Haksız Suçlama Ve Çözüm Eksikliği

13 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden Bayındır Elektronik satıcısından Ultratekno 1300mps Dual band Wi-Fi adaptör satın aldım. 16 Eylül saat 15’e kadar sorunsuz çalışan cihaz, birden bağlantı kesildi ve ışığı yanmamaya başladı. Kasanın USB girişinde sorun olabileceğini düşünerek farklı USB portlarında ve başka bir cihazda da denedim, ancak adaptör çalışmadı.

Ürün bilgisayar kasasının arkasında sabit şekilde duruyordu; herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım kesinlikle söz konusu değil. Sipariş numaram: 4029571753. Satış sözleşmem mevcut. Sorunu satıcıya ilettiğimde, telefona çıkan K**** isimli kişi, ürünü darbe ile bozmuş olabileceğimi ima ederek kaba ve suçlayıcı bir üslup kullandı. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerine de bildirimde bulundum, ancak henüz geri dönüş alamadım.

Ürünümün tamir edilmesini ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Kırklareli Merkez’de ikamet ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.