Nethouse İade Hakkını Yok Sayıyor

Mağaza'dan Hepsiburada platformu aracılığıyla bir monitör aldım. Ürünü açıp kurdum. Panel testleri yaptıktan sonra iade hakkımı kullanıp iade etmek istedim. Ürün bana 6 Kasım tarihinde geldi. Ben 8 Kasım tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü düzgün şekilde kutuladıktan sonra kargo firması ürünü evimizden alıp 12 Kasım tarihinde kendilerine teslim ettiler. 13 Kasım tarihinde geri dönüş yaparak: "Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır." mesajıyla iademi kabul etmediler. Aldığım ürün bir monitör. Görüntüyü aktaran kabloları ve standı paketinden açmadan nasıl ürünü kurup testlerini yapabilirim?
Aksesuarlarda aşınma falan yoktu.
HDMI ve power kablolarının olduğu poşetler gibi basit bir sebepten (halbuki aynı poşetin içine koyup gönderdim.) 14 günlük iade hakkınızı iç eden bir firma!
Benim gibi pişman olmak istemiyorsanız uzak durmanız gereken bir firma.

Hepsiburada da yardımcı olmadı. Onu da belirteyim. Hepsiburada'ya da iade konusunda şüpheyle yaklaşılması lazım.