Reklamda Belirtilmeyen E-Devlet Şartı Ve Personelin İlgisiz Tutumu

Bugün saat 14.50 civarında Vadi İstanbul Baydöner İskender şubesine, mağazacılık önündeki reklam panosunda “öğrenci indirimi” yazdığını görerek 9 yaşındaki oğlumla birlikte girdim. Oğluma öğrenci menüsü söyledim, bunun üzerine uygulamayı indirmem istendi. Uygulamayı indirdim, üye oldum fakat bu kez de oğlumun e-Devlet öğrenci barkodu istendi.

9 yaşındaki çocuğun e-Devleti olmadığı için bu barkodu giremedim. Zaten çocuğun küçük olduğu ve öğrenci olduğu her halinden belli olmasına rağmen, bunu söylediğimde “maalesef prosedür bu” denilerek yardımcı olunmadı. Personel son derece ilgisizdi, durumla hiç ilgilenmediler. Yetkili çağırmama rağmen o da aynı şekilde umursamaz davrandı.

Reklam panosunda öğrenci indiriminin e-Devlet ve benzeri bir şartla sınırlı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yoktu. Bu ilgisizlik ve tutum sonucunda mecburen normal fiyattan 2 porsiyon İskender söylemek zorunda kaldım, yaklaşık 40 TL civarında bir indirimden de faydalanamadım. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Baydöner’i tercih etmeyi düşünmüyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyor, şubede yaşanan bu yaklaşımın incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.