Baydöner’da 2 Kola İçin 260 TL Fazla Çekim Ve Fiş Belgesi Yok

28 Ekim günü saat 16.00 civarında Kayseri Forum AVM’deki Baydöner şubesine 7 kişilik bir grupla gittik. Masamızda bulunan 5 kişi yemek yedi, 2 kişi ise sadece kola içti. Herkes kendi yediğinin ücretini ayrı ayrı ödedi. Ben ve yanımdaki arkadaşım ise sadece içtiğimiz 2 kolanın ücretini kredi kartı ile ödedik.

Ödememiz gereken tutar 190 TL olmasına rağmen kredi kartımdan 450 TL çekildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir fiş veya ödeme belgesi verilmedi. Eve geldikten sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, aradaki 260 TL’lik farkı o zaman fark ettim. Ödeme esnasında bu durumu fark etmemiş olmam, kartımdan fazla çekim yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmıyor.

İki kola için toplamda 450 TL tahsil edilmiş olması ve fiş verilmemesi hakkında açıklama bekliyorum. Bu işlemin neden bu şekilde yapıldığının araştırılmasını, fazla çekilen 260 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Müşterilerin, hesaplarını tek tek kontrol etmek zorunda kalmadan güvenle ödeme yapabilmesi gerekir. Yaşadığım bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.