Kayseri Forum Baydöner’de Hijyen Servis Ve Lezzet Sorunlarıyla 1480 TL’lik Ücret Şikayeti

05.07.2026 Cumartesi günü akşam saat 19:39 civarında ailemle birlikte (4 kişi) Kayseri Forum AVM’de bulunan Baydöner şubenizde yemek yedik ve toplam 1.480 TL hesap ödedik. Ancak aldığımız hizmet, ödediğimiz ücretin ve markanızın bilinen değerinin yanından bile geçmemektedir.

Personel son derece ilgisiz ve vurdumduymazdı, siparişlerimiz çok geç geldi. Menüde çorba olmasına rağmen masaya kaşık getirilmedi, talep ettiğimizde ise adeta zorla getirildi. Salata için nar ekşisi istediğimizde “yok” denilerek verilmedi ve bu konuda hiçbir alternatif de sunulmadı.

Hijyen konusunda yaşadıklarımız daha da vahimdi. Çatal, kaşık ve bıçaklar tamamen açık ve korumasız şekilde masaya servis edildi. İçerisi aşırı sıcak olduğu için terasa geçmek zorunda kaldık; ancak masaların üzeri o kadar tozluydu ki telefonlarımız, cüzdanlarımız ve kollarımız adeta simsiyah oldu.

Lezzet ve porsiyon açısından da ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Dört kişi için ödediğimiz ücrete rağmen tabaklardaki toplam et miktarı 150 gramı bile bulmuyordu. İskenderin Eti lezzetsizdi, rengi solmuş durumdaydı ve üzerine dökülen yağın tereyağı olmadığı çok net şekilde anlaşılıyordu.

Tüm bu hijyen ve servis sorunlarını çıkışta şube sorumlusuna bizzat iletmeme rağmen, kendisi durumu telafi edecek hiçbir yapıcı adım atmadı, sadece dinlemekle yetindi. Ne bir özür ne de somut bir çözüm önerisi tarafımıza sunuldu.

Ödediğimiz paranın karşılığını alamadığımız gibi, ailece hafta sonu keyfimiz de tamamen mahvoldu. Markanıza kesinlikle yakışmayan bu şube ve yönetim anlayışı hakkında acilen inceleme başlatılmasını, yaşananlarla ilgili tarafıma makul bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.