Baydöner Tekira AVM Şubesinde Fiyat Karmaşası Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Bugün Tekirdağ Tekira AVM’deki Baydöner şubesine gittik. Önce tek porsiyon iskender istedim, fiyatını sorduğumda yaklaşık 280 TL civarında bir rakam söylendi ve ben de kabul ettim. Çalışan, isterseniz patatesli söyleyin, çocuklar onu daha çok sever deyince bu sefer patateslinin fiyatını sordum, onun da 300 TL olduğunu söyledi ve arada çok fark olmadığı için patatesliyi tercih ettim.

Tabak geldiğinde bana biraz büyük göründüğü için başka bir çalışana gidip özellikle tekrar sordum. Tek porsiyon istemiştik, bu menüden ama bu büyük gibi, bu porsiyonun fiyatı nedir diye sordum. Bana 289 TL olduğunu söyledi. Emin misiniz diye tekrar sordum, evet tek porsiyon fiyatı öyle diyerek onayladı. Ek olarak bir tane de pide istedim.

Ödemeye geçtiğimde benden 390 TL istediler. Daha önce sorduğum fiyatları tek tek söyledim ve bu üçüncü defa değişen fiyatınız dedim. Buna rağmen önce duvardaki fiyatı göstererek yediğiniz porsiyonun fiyatı bu diyerek 390 TL’yi savundular, çalışan da sanki baştan beri 390 TL demiş gibi “Yanlış anlamışsınız, ben size 390 dedim” şeklinde konuştu. Ancak itirazımı sürdürünce bu kez “Arkadaşın hatası, özür dileriz” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar.

Ben müşteri olarak üç kez farklı fiyat söylenmesinden, kasada daha yüksek ücret alınmaya çalışılmasından ve ancak itiraz edince “Arkadaşın hatası” denilmesinden rahatsızım. Baydöner’in bana başta söylenen fiyat üzerinden işlem yapılmasını ve bu tür fiyat karmaşasının yaşanmaması için personelin daha dikkatli olması adına gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.