Kalitesiz Koltuk Takımı Ve Aşırı Yüksek Onarım Ücreti

Baydanlar Mobilya’dan yaklaşık üç yıl önce satın aldığımız, iki yıl garantili koltuk takımında, ürünü aldığımız günden beri devam eden ciddi kalite sorunları yaşıyoruz. Koltukların oturma kısımlarındaki kumaşlar sürekli toparlanıyor, kumaşta aşınmalar oluşuyor ve koltuklara oturup kalkarken yoğun şekilde gıcırdama ve ses çıkıyor. Ayrıca koltuğun altındaki demir ayaklardan biri yaklaşık iki ay önce kırıldı.

Ürünün iki yıllık garantisi bitmiş olduğu için firmaya başvurduğumuzda bize çok yüksek bir onarım ücreti çıkarıldı. Bu nedenle demir ayak sorununu kendi imkanlarımızla, başka firmalar aracılığıyla çözmek zorunda kaldık. Ancak hem kumaş deformasyonu hem de koltuklardan gelen sesler devam ediyor. Satın aldığımız ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve firmanın bu kalitesizliğin arkasında durmaması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Baydanlar Mobilya ile iletişime geçtiğimizde, şikayetimi geri çekmem durumunda yardımcı olabileceklerini, ancak yine çok yüksek bir fiyatla işlem yapabileceklerini söylediler. Hem ürün kalitesi hem de talep edilen yüksek ücretler nedeniyle kendimi hiç önemsenmemiş ve mağdur hissediyorum.

Koltuk takımının ayak ve mekanizma sorunlarının, ayrıca kumaş ve gıcırdama problemine neden olan kısımların, kullanıcı hatası olmadan, makul ve uygun bir bedelle veya mümkünse ücretsiz şekilde onarılmasını ve firmanın ürününün arkasında durmasını talep ediyorum.