Yöndemli Mobilya Koltuk Takımında Ciddi Çökmeler Ve Kumaşta Sarkmalar Başladı

Kırıkkale Merkez’de bulunan Yöndemli Mobilya’dan yaklaşık iki sene önce aldığımız koltuk takımında, daha bir sene dolmadan garanti süresi devam ederken ciddi çökmeler ve kumaşta sarkmalar başladı, koltuklar neredeyse kırılacak duruma geldi. Evde yalnızca iki kişi yaşıyoruz ve koltuğu normal şekilde oturup dinlenmek için kullanmamıza rağmen bu sorunları yaşadık.

Sorunu ilk fark ettiğimizde mağazaya gidip durumu gayet sakin ve güzel bir dille anlattık. Bize “bakarız, ayarlarız” denilerek oyalandık ve yaklaşık iki ay geçti. Tekrar gidip bu kez tepkimizi daha net gösterince zorla da olsa koltukları tamire aldılar. Yaklaşık bir ay boyunca koltuksuz kaldık. Biz bu süreçte koltukların değişmesini rica ettik, sorun markadan kaynaklı olduğu için önce tamir edeceğiz, aynı sorun devam ederse garanti kapsamında değişim yaparız denildi.

Koltuklar tamirden geldikten sonra aradan iki sene geçti ve tekrar aynı sorunlar ortaya çıktığında firmayı arayıp durumu yeniden ilettik. Bu kez bize, yaşananların “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Evde iki kişi olarak koltukların üzerinde zıplayacak halimiz yok, işten gelip sadece oturup dinleniyoruz. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede aynı sorunların tekrar etmesi, buna rağmen sorumluluğun bize yüklenmesi bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti süresi içinde bizi oyalayarak zaman kazandıklarını, şimdi de sorunu kullanıcı hatası diyerek üzerlerinden atmaya çalıştıklarını düşünüyoruz. Bu nedenle koltuk takımının değişimini ya da mümkünse para iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Aksi durumda ürünlerini en kısa sürede kapının önüne bırakacağımızı özellikle belirtmek istiyorum.