Yanlış Ürün Okutma Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

Merhaba
10 Ekim 2024 saat 21:00'de Ankara Podyum mağazanızdan aldığım ürünleri kasadan geçirmek için işlem yaptım. Kasiyer bayana taksit istediğimi söyledim, kendisi 2.362 ₺ tuttuğunu ve 2.500 ₺ üzerine taksit yapıldığını söyledi. Ben de 119 ₺'lik bir ürün daha alarak kendisine tekrar geldiğimizde, kendisi ürünleri tekrar okutarak 120 ₺'lik bir fazla fark hesapladı.
Kendisine bu farkın neden kaynaklandığını sorduğumda, 'Ben anlamıyorum, bilemem, aynı ürünleri geçirdim' dedi. Ben de bunun garip olduğunu ve kontrol etmesini söylediğimde, çok saçma bir tavırla 'Siz sinirlisiniz, başka kasiyer hizmet versin size' dedi. Bu tavrı ile hiç sinirli olmadığım halde beni sinirlendirmiştir. Ben de sorumlunun gelmesini talep ettim. Sorumlu kişi geldikten sonra, aynı ürünün 2 kez okutulduğunu, bu sebeple fark çıktığını söyledi.
İşini düzgün yapmayarak, ürünü 2 kez okuttuğu bile tespit edemeyen, isminin A**** olduğunu öğrendiğim kişiden şikayetçiyim. Kurumunuzu kesinlikle temsil edememektedir ve 4 işlemi bile anlamayan birisinin kasiyer olması da ayrıca tuhaftır. Kendisi eşimin yanında bana 'Siz sinirlisiniz' diyerek haddini aşmış ve yaptığı hatadan dolayı zamanımı almıştır. Kendisinin en ağır şekilde cezalandırılmasını ve bu konunun diğer personellerin eğitiminde konu olmasını, tekrar yaşanmaması adına diliyorum.