Kırık Lavabo Teslim Edilmedi, İade Para Geri Ödemesi Gecikti

15.08.2026 tarihinde Bauhaus online mağazasından New Bahar 80 modeli banyo dolabı takımı satın aldım. Ürün 18.08.2026 tarihinde kargo ile teslimata geldi ancak daha kargo aracından indirilmeden lavabonun kırık olduğu kargocular tarafından fark edildi. Kutuyu kargo görevlileri açtı, lavabonun paramparça olduğunu önce onlar gördü ve ürünlerin hiç kutudan çıkmadığı halde hasarlı olduğunu birlikte tespit ettik.

Bu nedenle ürünü hiç teslim almadım, kabul etmedim ve anında iade olarak geri gönderdiler. Ardından Bauhaus müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün depoya ulaşacağı, inceleneceği, sonrasında karar verilip para iadesinin yapılacağı şeklinde bir açıklama yapıldı.

Bugün 24.08.2026 olmasına rağmen ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi. Hasarlı gelen ve hiç teslim almadığım bir ürün için bu kadar bekletilmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 11030964009’dur. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin gereksiz yere uzatılmamasını talep ediyorum.