Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Çözümsüz Ve Uzun Bekleyiş Mağduriyeti

Sema

13 Aralık 2025 12:52

407

Bauhaus’dan online olarak 9321793093 numaralı siparişimle bir balkon oturma grubu satın aldım. Ürün 6 Kasım’da teslim edildi ancak depodan hasarlı olmasına rağmen bana gönderilmiş. Teslim alır almaz üründeki hasarı fark ettim ve durumu bildirdim.

Yaklaşık 1 aydır hasarlı ürünün iadesi ve çözümü için uğraşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ancak her görüşmede sadece kayıt oluşturulup geri dönüş yapılacağı söylendi ve somut hiçbir adım atılmadı. Ürün iade alındı ama değişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Ben hasarlı gelen balkon oturma grubu koltuğunun, hiçbir ek mağduriyet yaşatılmadan, en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte müşterinin bu kadar bekletilmesini ve sorunun çözümsüz bırakılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Kurumsal olduğunu iddia eden firmanın bu konuda yeterli özeni göstermediğini düşünüyorum.

Destekleyenler

Mahmut

1 Destek ,

1 Yorum

Sema

19 Aralık 2025 15:03

Haftalardır arıyorum döneceklerini belirtip hiçbir şey yapmıyorlar. Hala arayan soran yok mecburen Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım. Bu şekilde sorumsuz ve gereksiz yere kamu kurumlarını kasıtlı meşgul eden kurumlara bence ayrı bir cezai uygulama gerekiyor.

Sema

09 Ocak 20:24

Ürünün hasarlı kısmının değişimini temin edemedikleri için ürünü iade aldılar. Parayı ödedim elimde ürün yok. Paramı neden iade etmiyorsunuz? 1 kez bile arayıp sormadılar. 14 günde iade garantisi veriyorsanız ben 2.5 aydır neden bekliyorum. Ürünün parasının hemen iadesini istiyorum. Mağdur ettiğiniz yetmezmiş gibi bir de verdiğim parayı almaya çalışıyorum. Karşıda bir ilgili varsa ilgilenirse sevinirim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mustafa

15 Aralık 2025 12:29

Aynı şekilde ben de 25 kasımda elektrikli şömine satın aldım ürün bir hafta sonra elime ulaştı fakat kargo firması ürünü bana bıraktığında kutudan çıkan ürünün hasarlı olduğunu gördüm. Değişim talep ettim 1 hafta beklettiler değişim yapılacağı söylendi fakat benden habersiz ücret iademi yapmışlar. Ben ödemesini yaptığım ürünü bir ay sonra neden iadesini alıyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Başak sonuçtan hiç memnun değil

Bauhaus Bahçe Oturma Grubu Eksik Parçalar

Başak

Bauhaus

10 Eylül 2023 18:41

899

Bauhaus online sitesinden almış olduğum bahçe oturma grubu 31 Ağustos da teslim edildi. İkili koltuk ve bir tekli koltuğun kurulum malzemelerinin eksik olduğunu gördük. Müşteri hizmetlerini aradık ve kayıt oluşturuldu. Müşteri hizmetlerinden en kısa sürede yedek parçaların gönderileceği söylendi, ne...

bauhaus-bahce-oturma-grubu-eksik-parcalar-2.jpg

bauhaus-bahce-oturma-grubu-eksik-parcalar-1.jpg

Aysin sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, İade Sonrası Bilgilendirme Yapılmıyor

Aysin

Bauhaus

19 Eylül 2025 15:08

831

5 Eylül 2025 tarihinde Bauhaus internet şubesinden Melisa bahçe mobilyası takımı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında masa kırık, yastık ise yırtık olarak geldi. Ayrıca, 3’lü koltuğun bir ayağının vidası kısa çıktı. 8 Eylül’de hasarlı ürünler için kayıt oluşturdum ve Bauhaus ekibi kırık masa ile y...