Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bauhaus Ücretsiz Teslimat Sözüne Aykırı Ek Nakliye Ücreti Talebi Ve İade

profile
Fulya
01 Nisan 11:30
29

25 Mart 2026 tarihinde Bauhaus’tan bahçe ürünü ve mobilya kategorisinde toplam yaklaşık 19.900 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişi oluştururken teslimat adresi olarak Kocaeli Kandıra Kurtyeri Mahallesi’ni sistem üzerinden net şekilde seçtim ve adresiniz sorunsuz biçimde onaylandı. Siparişi tamamlama aşamasında herhangi bir ek nakliye bedeli yansıtılmadı, ödeme ekranında toplam tutar bu şekilde kesinleşti ve Mesafeli Satış Sözleşmesi de bu bedel üzerinden onaylandı. Ayrıca sipariş sayfasında ürünlerin ücretsiz ulaşım ile teslim edileceği açıkça belirtiliyordu.

Buna rağmen daha sonra tarafıma, ürünlerin belirtilen adrese teslim edilemeyeceği, istersem ücretsiz olarak ortak bir noktadan teslim alabileceğim, adrese teslim istiyorsam ise 4.450 TL ek nakliye ücreti ödemem gerektiği bildirildi. Yasal mevzuata göre satıcı, teslimat masrafları da dahil olmak üzere toplam fiyatı tüketiciye sipariş onayından önce bildirmekle yükümlüdür ve sözleşme kurulduktan sonra adreste hiçbir değişiklik yokken bölge gerekçesiyle tek taraflı fiyat artışı veya ek ücret talep edilmesi hukuka aykırıdır. Buna rağmen tarafıma IBAN gönderilerek bu ek tutar talep edildi ve ben de talep edilen 4.450 TL’yi dekont ile birlikte ödemek zorunda kaldım.

Sisteminizin adresi baştan kabul etmesine, ücretsiz ulaşım ibaresine ve sözleşmenin bu koşullarla kurulmuş olmasına rağmen sonradan talep edilen bu ek nakliye ücretinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ödediğim 4.450 TL’lik ek nakliye bedelinin tarafıma iadesini ve ürünlerimin siparişi oluştururken taahhüt edilen şartlar doğrultusunda teslim edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
08 Mart 2024 16:02
2.003
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Bauhaus’ta Çifte Ödeme Ve İade Talebine Cevap Gelmemesi

profile
Alper
27 Şubat 01:01
197
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Çiğdem
05 Eylül 2024 09:07
875
Bauhaus'a Firmasının İade Problemi
Bauhaus'a Firmasının İade Problemi

profile
02 Ekim 2024 18:08
1.754
Bauhaus'tan Aldığım Salıncak Sorunlu Çıktı Ve İade Süreci Tam Bir Kabus
Bauhaus'tan Aldığım Salıncak Sorunlu Çıktı Ve İade Süreci Tam Bir Kabus
Bauhaus'tan Aldığım Salıncak Sorunlu Çıktı Ve İade Süreci Tam Bir Kabus
Bauhaus'tan Aldığım Salıncak Sorunlu Çıktı Ve İade Süreci Tam Bir Kabus
1
Seçil sonuçtan hiç memnun değil

Bauhaus Kırık Dolap Ve Geciken İade İşlemi Şikayeti

profile
Seçil
06 Şubat 19:48
340
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru