Arızalı Karavan Ve Yetersiz Destek İçin Yüksek Ücret Şikayeti

İzmir’de B****** S***** isimli kişiden Fiat Ducato 8 kişilik bir karavan kiraladım. 14 Temmuz – 19 Temmuz tarihleri arasındaki tatilimiz için 10.000 TL kapora ödedim ve üzerine ekstra gün ücreti de talep edildi. Toplamda yaklaşık 52.000 TL ödeme yaptım. Ancak teslim aldığımız karavanın durumu ilanla ve verilen sözlerle hiç örtüşmüyordu.

Karavanın kontağı bozuktu, daha ilk günden lastik patlaktı ve lastiğini kendi imkanlarımızla yaptırmak zorunda kaldık. Tuvalet çalışmıyor, ocak kullanılmıyor, araçta klima bulunmuyor, genel olarak araç hurda durumundaydı. Tatil boyunca karavan sürekli arıza çıkardı, hem yolda hem konaklama sırasında ciddi sıkıntılar yaşadık ve planladığımız karavan tatili tam anlamıyla rezalete döndü.

Araç arızalandığında durumu kendilerine defalarca ilettik ancak karşımızda muhatap bulamadık, telefonlara cevap verilmedi, ne teknik destek sağlandı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen verilen hizmet sıfırdı, ne Konfor ne güvenlik ne de sorumluluk anlamında en temel beklentilerimiz bile karşılanmadı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin arızalı ve bakımsız bir araçla mağdur edildiğim günler için iade edilmesini ve gerekli görülüyorsa bahsi geçen kiralama faaliyetinin denetlenmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım sorunları başka tüketicilerin yaşamaması için de şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.