N11 Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Yetersiz Telafi Teklifi

9 Kasım 2026 tarihinde N11 üzerinden Batı Mümessillik satıcısından 754666181 ilan numaralı The North Face m Fastpack WP Erkek Ayakkabısı (Gri, 42 2/3) siparişini verdim. Siparişime ait 267761812420 numaralı işlem oluşturuldu ve 4.986,02 TL tutar tarafımdan tahsil edildi, ayrıca banka puanlarım da kullanıldı.

Her şey normal ilerlerken 10 Kasım 2026 saat 16:29’da siparişimin “tedarik sorunu” gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi geldi. Bu süreçte ürünü aldığımı düşünerek alternatif kampanya ve fırsatları değerlendirmedim. Şu anda aynı ürünü piyasada en düşük 7.049,25 TL seviyesinde bulabiliyorum ve bu fiyat geçerli görünüyor. Aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

N11 online destek ile görüştüğümde yalnızca 200 TL’lik kupon tanımlayabileceklerini ilettiler. Yapılan hatanın ve uğradığım maddi kaybın yanında bu teklifin kesinlikle yeterli ve makul olmadığını düşünüyorum. Siparişim onaylanıp bedeli tahsil edilmiş olmasına rağmen tek taraflı iptal edilmesini ve bu kadar düşük bir telafinin sunulmasını kabul etmiyorum.

Talebim, sipariş verdiğim andaki koşullarla aynı ürünün tarafıma temin edilmesi ya da bu mümkün değilse güncel fiyat ile sipariş fiyatı arasındaki farkın ve kullandığım banka puanlarının tarafıma karşılanmasıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.