Batı Mümessillik Ayakkabı Tabanı 3 Hafta İçinde Ayrıldı Ve Üretim Hatası İadesi Reddedildi

N11 üzerindeki yetkili satıcı Outdoorsteps (Batı Mümessillik) firmasından iki çift akü Nativa Goretex a628024 model outdoor ayakkabı satın aldım. 206777163536 ve 203444935538 numaralı siparişlerle, N112025000003141 ve NN12025000000122 numaralı faturalarla toplam 7.842,95 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabılar dünya standartlarında dayanıklılık iddiasıyla Vibram taban ve Gore-Tex özellikleri hususen vurgulanarak satılmaktaydı.

Alışverişi 1 Kasım 2025'de yaptım ve ayakkabılar sadece şehir içi kullanımla, günlük normal yürüyüşlerde giyildi. Buna rağmen her iki çiftin de tabanları, takip eden Aralık ayının başlarında, yani yaklaşık 3 hafta gibi kısa bir sürede gövdeden ayrılarak açılma yaptı. Outdoor kullanım için tasarlanan, ağır koşullara dayanıklı olduğu iddia edilen bu ürünlerin 20 güne varmadan sadece şehir kullanımında tabanlarının ayrılması normal ve kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünleri inceleme için 29 Aralık tarihinde N11 üzerinden iade gönderdim. 21 Ocak tarihinde tarafıma iletilen inceleme raporunda iki farklı kişinin giydiği iki farklı ayakkabının aynı anda taban atması “üretim kaynaklı değildir” denilerek değerlendirilmiş ve iade talebim reddedilmiştir. Outdoor kullanım için üretilen bu ayakkabıların 20 günlük şehir yürüyüşüyle tabanının kopması “kullanıcı hatası” olarak yorumlanmış, bu durumun bariz bir yapıştırıcı sorunu veya ilgili seriye özgü bir üretim hatası olabileceğine ise kesinlikle ihtimal verilmemiştir.

Satıcı ve distribütör firma, N11 paneli üzerinden ayrıca “kullanımdan kaynaklı sorun olduğu için tamiri yapılmıştır” şeklinde yazılı beyanda bulunmuştur. Ancak tarafıma geri gönderilen ürünlerde hiçbir tamir işlemi yapılmamış, ayakkabılar gönderdiğim haliyle, tabanları ayrılmış şekilde aynen iade edilmiştir. Yani hem “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmiyor, hem “tamir ettik” denilerek gerçeği yansıtmayan bir ifade kullanılıyor.

İki çift ayakkabının 2 farklı kullanıcıda aynı kısa sürede benzer şekilde standart bir kullanım sonrası taban atmasına “kullanıcı hatası” denmesi, hiçbir mantığa sığacak bir açıklama değildir. Bu hususta tarafıma karşı ciddi bir haksızlık yapıldığını düşünüyorum. Bu süreçte hakkımı almak için sonuna kadar mücadele edeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Üretim hattından ayıplı olduğu açıkça görülen ve tabanları ayrılan bu iki çift akü Nativa Goretex ayakkabı için, tarafıma herhangi bir bahane üretilmeden, gecikmeksizin ödediğim toplam bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.