Bath & Body Works

Bath&Body Works ürünleri yıllardır kullanan geçtiğimiz güne kadar da memnun olan bir marka müşterisiydim. Ürün gamının neredeyse fiyatı en yüksek olan ürün grubu olan büyük boy mumlardan 4 adet aldım. Sözde korumalı bir şekilde gönderilmiş ama ürünlerimin 2 adeti kırık geldi. Ne yazık kı mum kabı olan cam kırıktan ürünü kullanabilmek gibi bir alternatifte kalmıyor. Yani ürün tamamıyla bir çöp olarak gelmiş bana. Resmen tuz buz kırık halde gelen bir ürünü ben ne yapabilirim şu an? Sıradan bir mum ya da bir ürün alacak olsam bu markayı tercih edip, ya da marketten bir mum alabilirdim elbette. Hiçbir şekilde ilgi alaka da göremedim. Ürün değişimi ve iade gibi bir hak tanınmadığı gibi bizlik bir durum yok deyip işin içinden çıkılıyor. Peki benlik mi bir iş var bu durumda? Parasını ödediğim bir ürün çöp olarak geliyor. Ve kimse bir durumu üstlenmiyor. Kurumsallık ve müşteri memnuniyeti esas almayacaksanız mahalle arasındaki parfüm ya da Herhangi bir işletmeden ne farkınız kalıyor. Ben arada pek bir fark göremiyorum açıkçası. Yakışmayan ve kırıcı bir tutum sergileniyor.