to read complaints and reviews, or file yours. 
Verdiğim 4 adet mum siparişinden biri kırık ve fitilleri eksik geldi. Günler sonra değişim için kod verildi, Sürat Kargo'ya gittim. Yine günler sonra ikinci mum geldi ancak onun da fitilleri yoktu. İlkinin kırık gelmesinden dolayı sandığım bu sorun genel bir sorun çıktı. Ve işler bu noktada tamamen değişti. Bana yine bir kod verildi, yine Sürat Kargo'nun yolunu tuttuk.
Burada bana verilen kodun hatalı olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kodda bir sorun olmadığı söylendi. Bu noktada sinirlendiğim için bana söylenen "belki Sürat Kargo'nun sisteminde bir sorun vardır" lafına "bana ne? " dediğim için konuşan hanımefendi gerildi ve konuşma telefonu suratıma kapatmasıyla sonuçlandı.
Yine günler sonra sorunlu denilen kodun aynısı bana tekrar mail olarak gönderildi. Üçüncü kez Sürat Kargo'ya gittik. Burada biraz cebelleştikten sonra bana verilen kodun iade için olmadığı, bath & body works'ün Sürat Kargo'daki cari kodu olduğu ortaya çıktı. Neyse, bu sefer göndermeyi başardık. Yine günler sonra arandım ve ücret iadesi yapıldığını öğrendim. Bu değişim içindi, neden iade yaptınız sorusu ise maalesef sonuçsuz. Ekstra bir işlem de yapılamıyor. İçeriye bildirirmiş de sonuç neyse falan, istemediğimi söyleyerek kapattım.
Arayan müşteri temsilcilerinin hiçbir yetkisi yok. Sadece bilgi vermeye arıyorlar. İnsanı sinirden delirtmek için bire bir. Bir daha bath & body works alışverişi yapacağımı hiç sanmıyorum. Kendilerine bu anlayışla başarılar diliyorum.
Bath and Body Works'ten 2 adet sabun ve 2 adet büyük mum siparişi verdim. Kargom yırtık pırtık bir kutu içinde geldi ve iki adet mumun biri zaten paramparça, diğeri de yine kırılmıştı. Sabunlar öyle pis gönderilmiş ki, çöpten çıkarsam ancak bu kadar olurdu. Mail attım ve ürünlerin benden alınmasını ...
Bath& Body Works markasının kendi sitesinden 3al 2 öde kampanyası kapsamında 1400 TL kadarlık bir sipariş verdim, yolda duş jelinin birinin kapağı açı...
Bath and Body Works iademi yapmadı. 18 Şubat'ta bana kargo geldi. Ben iptal edecektim fakat ürünün bana geldikten sonra iade etmem gerekiyormuş. Buradan belliydi bir saçmalık olacağı, her neyse müşteri hizmetleri dedi. Kargocu kapıya gelince kabul etmeyip direkt iade edebilirsiniz dedi. Neyse, o şek...
Bath and Bady Works'ten 576FW1986E numaralı bir siparişim oldu. Benim siparişim yerine isimleri karıştırarak bana başkasının siparişini göndermişler. Sorun değil, herkes hata yapabilir. Fakat burada mağdur olan ben olduğum halde yanlış gelen siparişi iade ettikten sonra bana doğru ürünleri ulaştırab...
Ben bu kadar sorumsuz bir marka görmedim. Bundan yaklaşık 3 hafta önce 6 al 3 öde kampanyasında toplaşıp arkadaşımıza hediye aldık. Kargo 2 gün içinde elime ulaştı fakat yanlış ürünler gelmiş. İçindeki faturadan, elimde olan kargonun sahibi ve Sürat Kargo'yla iletişime geçtim, yanlışı düzeltecekleri...
Yorumlar