Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Acil Geri Dönüş Ve İade Talebi

30 Ağustos tarihinde Batekso’nun kendi internet sitesinden, doğum günü için hediye olarak vermek üzere 12 adet makyaj çantası sipariş ettim. Toplamda yaklaşık 800 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve 26445 numaralı siparişim sistemde “siparişiniz alındı” şeklinde görünmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın hiçbir ürün için kargo çıkışı yapılmadı. Cumartesi günü doğum günümüz var; ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini istiyorum.

Siparişi verdiğim günden bu yana defalarca mesaj ve e‑posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sadece otomatik cevap almak istemiyorum, gerçek bir müşteri temsilcisinin yaşadığım bu sorunla ilgili olarak benimle iletişime geçmesini ve siparişim hakkında net bilgi vermesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünlerimin hemen kargoya verilmesini veya gönderim yapılmayacaksa ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.