Batekso’da 9 Gün Bekleme ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Batekso isimli e‑ticaret sitesinden 15.02.2026 tarihinde kredi kartıyla 385 TL ödeyerek bir makyaj çantası sipariş ettim. En az gönderim süresinin 7 gün olduğu belirtilmişti; ben de buna güvenerek bekledim; ancak bugün 9. gün olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareketlilik yok, kargo süreci hâlâ başlamadı.

Bu süreçte hem mevcut siparişimi hem de yeni bir sipariş daha vermeyi düşündüğüm için WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçip maksimum gönderim süresini ve ürünün en geç ne zaman elime ulaşabileceğini sordum. Sadece minimum değil, maksimum gönderim süresinin de açıkça belirtilmesi gerektiğini ifade ettim. Hiçbir şekilde “öncelik talebi” ya da “ürünlerimi hemen gönderin” gibi bir istekte bulunmadım; sadece net bir süre bilgisi istedim. Buna rağmen bana, ben iptal talep etmemiş olmama karşın “isterseniz siparişlerinizi iptal edin, kimseye öncelik tanımıyoruz” şeklinde kaba ve ters bir yanıt verildi. Siparişimi iptal etmek istemediğimi, zaten 10 gündür beklediğimi söylediğim halde yine iptal yönünde yönlendiren, saygıdan uzak bir tavırla karşılaştım.

Siparişimin ne zaman kargoya verileceği ve tahmini teslimat süresi konusunda açık ve net bir bilgi talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı, özenli ve sınırlarını bilen bir iletişim tarzı benimsemeleri için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.