Batekso.com'da 9 Gün Süren Sipariş Gecikmesi Ve Net Kargo Tarihi Talebi

Batekso.com üzerinden 4 adet makyaj çantası siparişi verdim ve toplamda yaklaşık 500 TL ödeme yaptım. Siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair net bir bilgi alabildim.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, önce depolarındaki yoğunluktan dolayı sevkiyatlarda gecikme yaşandığını, siparişlerin normalde 7 gün içinde kargoya verildiğini ancak yoğunluk sebebiyle sürenin uzayabildiğini ve ekiplerin sözde özveriyle çalıştığını belirttiler. Bugün tekrar yazdığımda ise yine depoda yüksek yoğunluk olduğu, yüzlerce bekleyen müşteri bulunduğu ve beklemek istemiyorsak siparişlerim alanından iptal edebileceğimiz söylendi. Yani “ya bekleyin ya da iptal edin” dışında bir çözüm sunulmuyor.

Küçük ve yeni bir marka da olmayan bir firmanın siparişi bu kadar uzatması, net bir kargo tarihi verememesi ve müşteriye sadece “ister bekleyin ister iptal edin” yaklaşımıyla cevap vermesi ciddi bir ciddiyetsizlik ve hayal kırıklığı yaratmaktadır. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve bana net bir gönderim tarihi iletilmesini, aksi durumda ise talebim halinde gecikme olmadan iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını istiyorum.