6 Gün Bekleyen Sipariş İçin Acil Kargo Ve Çözüm Talebi

3 Eylül’de Batekso üzerinden bir makyaj çantası ve bir de saç şekillendirici çantası siparişi verdim. Sitede ürünlerin ortalama 4–5 iş gününde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bana maksimum 10 iş günde kargoya verileceği söylendi ve ben şu an zaten 6 iş gündür bekliyorum. Ayrıca benzer ürünlerin Trendyol üzerinde anında teslim olarak göründüğünü sorduğumda ise depoların farklı olduğu söylendi.

Benim siparişteki tek beklentim, acil ihtiyacım olduğu ve siparişi verdiğim adresten ayrılacağım için, durumuma öncelik verilmesi ve mümkünse aciliyet sırasının dikkate alınmasıydı. Daha önceki şikayetlerden gördüğüm kadarıyla bu gecikmenin geçici bir durum olmadığı da anlaşılıyor. Mağduriyetimi anlattığımda ve çözüm rica ettiğimde ise, anlayışlı bir yaklaşım yerine sadece “iade talebinizi iletin” şeklinde bir cevap aldım, tarafıma “iade talebinde bulunabilirsiniz” gibi açıklayıcı veya alternatif bir çözüm de sunulmadı.

Ben ürünlerimi iptal etmek istemiyorum, sadece sitede belirtilen süre ve bana bildirilen tarihler dikkate alınarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve siparişlerimin önceliklendirilerek en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum.