to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 4 Gün Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, Kargo Gecikmesi Ve Destek Yok
Batekso’dan 20 Temmuz 2026 tarihinde banka kartımla biri leopar desenli, diğeri papatya desenli olmak üzere iki adet büyük boy makyaj çantası siparişi verdim. Sipariş numaram 24791. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi.
Yaşanan gecikmeyle ilgili iletişime geçtiğimde, sadece yoğunluk bahanesiyle süreç geçiştirildi ve süreci hızlandırmak için herhangi bir destek verilemeyeceği söylendi. Müşteri olarak ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi alamamak ve bu şekilde geçiştirilmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca hiçbir destek sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol'da ki müşterilerine iki gün içinde gönderim sağlarken kendi web sitelerinde neden böyle bir gecikme oluyor anlamış değilim kulağa çok saçma geliyor "depoları ve termin süreçleri farklı" deniyor ama işleri bu değil mi zaten. Trendyol'da ki müşteriyle kendi sitelerinde ki müşterilerinin ne farkı var? Bir de şehir dışına çıkacağımı belirtme me rağmen umursamadılar.
Ben bu şikayeti yazdıktan sonraki gün ürünüm kargoya verildi, bugün yani 27 Temmuz günü de geldi. Yani ürünümün gelmesi tam olarak 1 hafta sürdü, kargo aşamasında hiçbir sıkıntı yok ancak kargoya verilme süreci çok uzun çoğu kişide bundan muzdarip zaten. Ben birkaç sene önce buradan alışveriş yapmıştım ve o zaman ürünler daha kaliteliydi, kumaş biraz daha sert ve naylonumsu olmuş önceden daha pamuklu yumuşak ve kalındı. Gelen ürünlerimde herhangi gibi bir eksiklik yok.
