to read complaints and reviews, or file yours.Saçta İz Bırakan Batçı Kapatıcı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Yaklaşık 1 ay önce aldığım Batçı kapatıcıyı saçlarımda kullandığımda, ürünü gayet özenli ve düzgün bir şekilde uygulamama rağmen saçlarımda aşırı iz bıraktı ve kesinlikle doğal bir görüntü sağlamadı. Ürünün performansı vaat edilenle hiç uyuşmadığı için hayal kırıklığı yaşadım.
Durumu Instagram hesapları üzerinden kendilerine ilettim, belli bir gün içinde dönüş yapacaklarını yazdılar ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca bekledim, ne bir açıklama ne de çözüm odaklı bir yanıt verildi. İletişim eksikliği nedeniyle ürünle ilgili sorunumu paylaşmama rağmen tamamen yanıtsız bırakıldım.
Ürünü bu şekilde kullanamadığım için çöpe atmak zorunda kaldım ve hatta ürünün tarihi geçmiş olabileceğini bile düşünmeye başladım. Hem kullandığım üründen memnun kalmadım hem de marka tarafından hiçbir şekilde muhatap alınmadım. Ürünlerinin arkasında durmaları, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili açıklama yapmaları ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için daha dikkatli olmalarını istiyorum.
Sayın Tolga Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Batçı kapatıcıyı özenle uyguladığınız hâlde saçlarınızda iz kalması ve doğal bir görünüm sağlayamaması sizi hayal kırıklığına uğratmış; bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyoruz. Ayrıca Instagram üzerinden gönderdiğiniz mesajınıza dönüş alamamanızın da ek bir sıkıntı yarattığını biliyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için iki adım atacağız: 1. Ürününüzü inceleyebilmemiz amacıyla size ücretsiz bir örnek gönderiyoruz; böylece kalite kontrol süreçlerimizi gözden geçirebiliriz. 2. Konuyla ilgili size telefonla detaylı bilgi vererek, yeni bir Batçı kapatıcıyı ücretsiz olarak göndereceğiz. Gönderim ve telefon görüşmesi için en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Her adımda sizi bilgilendirecek ve sorunun tamamen çözülmesini sağlayacağız. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, gelecekte daha iyi bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
