Saç Kapatıcısının Kalıcılığı Hakkında Yanıltıcı Reklam

Yaklaşık bir ay önce Batçı markasının sıvı saç kapatıcısından iki kutu ve yanında özel şampuanını, doğrudan kendi internet sitelerinden satın aldım. Satış esnasında, özellikle yağlı saçlar için bile kapatıcının bir hafta kalıcı olduğu, benim gibi yağlı saçlı olmayan kişilerde daha uzun süre gideceği söylendi. Tüm ürünleri, tarif ettikleri şekilde ve özenle uygulamama rağmen sonuç kesinlikle anlatıldığı gibi olmadı.

Ürünü kullandığımda ilk günün sonunda saç diplerindeki görüntü bozuluyor, ikinci gün ise kapatıcı neredeyse tamamen akıp gidiyor. Bu durumu marka ile paylaştığımda, saçımın yağlı olduğunu söyleyerek durumu buna bağladılar; oysa saçlarım yağlı değil ve bu gerekçe gerçeği yansıtmıyor. Verilen vaatle yaşadığım sonuç arasında büyük bir fark var.

Bu nedenle firmadan herhangi bir maddi talebim yok, ancak ürünü satarken daha dürüst, net ve gerçekçi bilgi vermelerini istiyorum. Başka müşterilerin de aynı hayal kırıklığını yaşamaması için, ürünün kalıcılığı konusunda abartılı vaatte bulunmak yerine, gerçek kullanım süresini açıkça belirtmelerini talep ediyorum.