Hesabım 10 Yıllık Engelleme Altında, Açıklama Ve Kaldırma Talebi

Yıllardır severek oynadığım Batak Club uygulamasında, hiçbir uyarı yapılmadan ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabıma 10 yıllık engel getirildi. Android cihazımda Google Play üzerinden kullandığım, “Mustafa Tnc” kullanıcı adına sahip hesabım 28.07.2026 tarihinde aniden kapatıldı ve o tarihten beri hesabıma ve hesabımda bulunan chiplere erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Girişiniz engellendi, engelinizin kaldırılacağı tarih 28.07.2036 16:55” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Bugüne kadar uygulamayı kurallara uygun şekilde kullandım, daha önce hiçbir ihlal bildirimi ya da uyarı almadım. Buna rağmen bu kadar uzun süreli bir engellemenin hiçbir açıklama yapılmadan uygulanması hem haksız hem de son derece can sıkıcı bir durum. Neden engellendiğimi uygulama içinden veya destek kanallarından anlamak mümkün olmuyor. Destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hesabımdaki chiplere yeniden erişebilmem ve oyuna devam edebilmem için hesabıma getirilen 10 yıllık engelin kaldırılmasını veya en azından bu işleme dair net, yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte e-posta adresimin firma ile paylaşılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. İletişim için e-posta adresim: t********@gmail.com.