Baskı Dükkan Teslimat Gecikmesi ve Yetersiz Bilgilendirme Sonucu Sipariş İptali

Çiçek Sepeti üzerinden 22 Nisan tarihinde, bir doğum günü için yaklaşık 600 TL tutarında bir hediye siparişi verdim. Siparişimin teslim tarihi sistemde 28 Nisan olarak görünüyordu ancak bugün 16 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca yazıştım. Her seferinde satıcıyla görüşülüp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat sonrasında konu hakkında kimse tarafından bilgilendirilmedim. Teslimat sürekli gecikti, hiçbir net bilgi alamadım ve sonuç olarak bugün siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, 449069465 numaralı siparişimin iptali sonrası ödemenin gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Özel bir gün için verdiğim bu siparişin hem zamanında ulaştırılmaması hem de süreç boyunca tarafıma sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu aksaklığın incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.