Fotobaskısepeti 3.737,8 TL Değerindeki Siparişin Gönderilmemesi ve Cevapsız Müşteri Desteği

31.01.2026 tarihinde Fotobaskısepeti internet sitesi üzerinden, aplike hediyeli fotoğraf baskılı çerçeve ürünlerinden toplam 3.737,8 TL tutarında, 26697 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken tahmini teslimat süresi 2 gün olarak belirtilmişti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir gönderim sağlanmadı.

Sipariş durumum hâlâ “Yeni Gelen Sipariş” olarak görünüyordu, sonrasında ise siteye neredeyse hiç erişemez oldum. Fotobaskısepeti’nin sayfasına girmek istediğimde sürekli hata alıyor, hesabıma girip sipariş detaylarımı kontrol edemiyorum. Siparişimle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden yazmama rağmen net bir geri dönüş alamadım, siparişimin ne aşamada olduğunu hâlâ bilmiyorum. Telefonla aramayı da denedim ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım.

Hem yüksek tutarlı bir ödeme yapmış olmama rağmen ürünlerimin gönderilmemesi hem de iletişim kuramıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, aksi durumda ödediğim 3.737,8 TL tutarın tamamının aynı ödeme yöntemi üzerinden iadesini talep ediyorum.