Ankara’dan Osmaniye’ye Seferin Son Anda Teknik Nedenden İptali Ve Ücret İadesi Talebi

03 Temmuz 2026 Cuma gecesi saat 23:59 kalkışlı Ankara–Osmaniye seferi için Başkent Turizm’den 1.499 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, sadece “teknik sebepler” denilerek sefer son anda iptal edildi. Bu süreçte ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de yaşanan mağduriyetle ilgili sorumluluk alındı.

İnsanların planı, işi, ailesi ve zamanı bu kadar değersiz olmamalı. Bilet satarken gösterilen ilginin, sorun yaşandığında da gösterilmesini beklerdim. Ücret iadesi yapılacağı söylense de bu, kaybettiğim zamanı, yaşadığım stresi ve yolda kalan insanlar için oluşan mağduriyeti kesinlikle telafi etmiyor. “Teknik sebep” denilerek konunun geçiştirilmesi ve müşterinin yalnız bırakılması tam bir hayal kırıklığıdır.

Ücret iademin eksiksiz ve gecikmeden yapılmasını, ayrıca yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu kadar sorumsuz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşımı kabul etmiyor, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.