Afyon’da İndirilen Bilet İçin Haksız Ücret Ve Kaba Hizmet Şikayeti

16.01.2026 tarihinde saat 11.30’da Başkent Turizm’den İzmir – Bayat/Afyon seferi için bilet aldım ve rezervasyonum da Bayat‑Afyon varışlı olarak yapıldı. Ancak daha sonra yoğunluk sebebiyle beni Bayat’ta değil Afyon’da indireceklerini söylediler ve bu süreçte bana yeniden Ankara bileti satıp Bayat‑Afyon’da indirdiler. Bana satılan ve rezerve edilen seferle uygulamada yapılan işlem birbiriyle örtüşmedi; bu durum hem hukuka hem de iş ahlakına aykırı olduğunu düşündüğüm bir mağduriyet yarattı, ayrıca hem ücret hem de ciddi zaman kaybım oldu.

Elimdeki bilette yer alan PNR numaram 7R0058FU7’dir. Konu ile ilgili olarak İzmir Otogarı’nda 0 232 472 01 76 numaralı telefondan Ö*** Hanım ile ve ayrıca 0 54*********66 numaralı telefondan M****** Ç**** isimli kişiyle görüştüm. İzmir otogarındaki yüz yüze görüşmemizde de çalışanların son derece kaba ve çözüm odaklı olmayan bir tutum sergilemesi sebebiyle kendimi daha da mağdur ve değersiz hissettim. Buna rağmen yaşadığım sorun çözüme kavuşturulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için haksız yere ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçte uğradığım zaman kaybı ile karşılaştığım yanlış uygulama hakkında şikayetimin ciddiyetle değerlendirilerek gerekli inceleme ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.