to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026 tarihinde saat 23:59 İzmir–Ankara seferi için Varan Turizm’in internet sitesinden 650 TL bedelle bilet satın aldım. Bilet alımı sırasında servis noktası olarak özellikle Fahrettin Altay Meydanı’nı seçtim ve sistemde servis saati 22:55 olarak görünüyordu.
Belirtilen saatte servis noktasında olmama rağmen hiçbir servis aracı gelmedi. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme, SMS, arama ya da alternatif yönlendirme yapılmadı. Otobüsü kaçırmamak için 23:10’da mecburen taksi tutmak zorunda kaldım ve 777 TL tutarında taksi ücreti ödedim, bu ücrete ilişkin fişim de mevcuttur.
Otogara ulaştığımda Varan Turizm personelinden aldığım bilgi ile asıl sorunun bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını öğrendim. İzmir’de otogara ulaşım için aslında İzmir Büyükşehir Belediyesi’ne ait otogar servislerine binilmesi gerekiyormuş. Ancak bu kritik bilgi ne bilet alım ekranında, ne servis noktası seçme aşamasında, ne SMS’te ne de e-posta bilgilendirmelerinde yer almamaktadır.
Müşteriye sistem üzerinden “servis noktası” seçtirip, sonrasında “aslında belediye otogar servisine binmeniz gerekiyordu” denilmesi, açıkça yanıltıcı ve eksik bilgilendirme anlamına gelmektedir. Bu durumun sonucu olarak otobüs bileti fiyatından daha yüksek bir tutarda taksi ücreti ödemek zorunda kalarak mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin tamamen Varan Turizm’in yetersiz ve hatalı bilgilendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle 777 TL tutarındaki taksi ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
25 Ağustos tarihinde İzmir Fahrettin Altay Akbank önünden 21.55’te kalkması gereken Varan servisini bekliyordum. 21.49’dan itibaren belirtilen noktada olmama rağmen, servis aracı daha erken bir saatte hareket etmiş. İzmir servis görevlisini aradığımda ise 'Servis bana sordu, hareket edeyim mi diye, ...
22.08.2025 tarihinde, 23.59 İzmir-Ankara seferi için Varan Turizm’den 26F00EY75 numaralı biletimi kredi kartı ile 1800 TL ödeyerek aldım. Bilet alırken servisin olduğu belirtilmesine rağmen, son anda Varan Turizm’in kendine ait bir servisi olmadığı ve terminal servisini kullanmamız gerektiği söylend...
Varan turizmden İzmir-Ankara otobüs bileti aldım. İzmir için servis hizmeti de ekledim. Servis beni beklemeden (ben saatimden önce orada olmama rağmen) gitmiş. Üstelik saatinde de kalkmamış. Otogar servis şefine yönlendirdiler ve o kadar ters bir adamla konuştum ki. Böyle üslupsuzluk böyle bir saygı...
19.12.2025 tarihinde Varan Turizm üzerinden İzmir-Bodrum seferi için saat 06:00 otobüsüne, firmanın kendi internet sitesi üzerinden bilet aldım. Satın alma sırasında servis seçenekleri sunuldu ve ben de Karşıyaka İskele’den 05:15 kalkışlı servisi seçtim. Ancak belirtilen saatte servis hiç gelmedi. ...
23 Ekim 2025 tarihinde İzmir Otogarı’ndan Dalaman’a gitmek üzere Varan Turizm’den 01:30 kalkışlı bir otobüs bileti aldım (PNR: 26F00YC5G). Ancak otobüs, sefer saatinden 5 dakika önce yani 01:25’te kalktı ve bu nedenle mağdur oldum. O saatte otogarda olmama rağmen, aracın erken kalkması nedeniyle sey...
Yorumlar