Başkent Jersey Sütünde Tekrarlayan Yoğurt Kıvam Sorunu

Ankara Mamak Natoyolu şubesindeki Altunbilekler marketten düzenli olarak Başkent Jersey süt alıp evde yoğurt yapan bir tüketiciyim. Uzun süredir aynı ürünü sorunsuz kullanırken, son iki alışverişimde yaşadığım sorun markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Geçen hafta çarşamba ya da perşembe günü yine aynı sütü satın alıp her zamanki gibi yoğurt yaptım. Ancak yoğurdun kıvamı normal olmadı; mayonez gibi uzayan, kaşıktan sünerek gelen ve alıştığım yoğurt dokusundan tamamen farklı, garip bir kıvam oluştu. Aynı durumu bir önceki alışverişimde aldığım sütle yaptığım yoğurtta da yaşamıştım. Her iki durumda da sütü aldığım tarihten kısa süre sonra kullandım ve ürünlerin son kullanma tarihine daha uzun süre vardı, yani tarihleri yaklaşmış ürünler değildi.

Daha önce Başkent Jersey süt ile defalarca sorunsuz şekilde yoğurt mayalamış biri olarak, üst üste iki kez aynı problemi yaşamamın, ürünün üretim veya kalite kontrol süreciyle ilgili bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Ambalajları kullandıktan sonra attığım için parti numarası ve son kullanma tarihi bilgilerini şu an paylaşamıyorum ancak oluşan yoğurdun fotoğrafını şikayetime ekliyorum.

Markanızdan, ilgili sütlerin üretim ve kalite kontrol süreçlerinin incelenmesini, son iki alışverişimde yaşadığım bu kıvam probleminin nedeninin araştırılmasını ve ürün kalitesiyle ilgili tarafıma açık ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.