to read complaints and reviews, or file yours.Anka Gross Sütü Yoğurta Uygun Değil, Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi
Ankara Pursaklar’daki Anka Gross marketten defalarca Başkent Jersey süt aldım. İlk alışlarımda bir sorun yaşamazken, Eylül ayının sonu ve Ekim ayının başında aldığım son iki sütle yoğurt mayaladığımda yoğurt bir türlü tutmadı. Ne yoğurt tadı oluştu ne de kıvamı yerinde oldu, süt de normal süt gibi olmadı ve hepsi israf oldu.
Sütlerin son kullanma tarihleri geçmemişti, kaynatma işlemini doğru yaptım, kendi mayasıyla tarif edildiği şekilde mayaladım ve mayanın da bozuk olmadığından eminim. Buna rağmen iki denemede de sonuç aynı oldu ve hem ürünler hem de emeğim, zamanım ve ödediğim para boşa gitti, bu durum beni gerçekten üzdü ve artık aynı sütü almaya çekiniyorum.
Bu yaşadığım sorunla ilgili olarak aldığım ürünlerin ücretinin iadesini ve bu durumun sebebi hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu problem genel bir sorun mu, başka tüketiciler de benzer bir durum yaşadı mı yoksa sadece benim aldığım ürünlere özgü bir problem miydi, bunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başkent Jersey sütümüz ile ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi ve üzüntünüzü içtenlikle paylaşıyoruz. Ürünlerimizin sofralarınıza en yüksek kalitede ulaşması ve her kullanımda aynı standart lezzeti sunması ana hedefimizdir. Jersey sütümüz özel yağ ve protein yapısına sahip olduğundan, mevsimsel şartlar veya soğuk zincir/depolama süreçlerindeki anlık ısı değişimleri sütün yapısını ve mayalanma performansını doğrudan etkileyebilmektedir. İlettiğiniz Eylül sonu ve Ekim başı üretim tarihli partilerle ilgili teknik inceleme Kalite Güvence Ekibimiz tarafından derhal başlatılmıştır. Süreçle ilgili detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşmak ve yaşadığınız zararı telafi etmek adına ücret iadesi veya ürün değişimi işlemlerinizi memnuniyetle gerçekleştirmek isteriz. İşlemlerinizi hızlıca başlatabilmemiz için iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizlerle iletişime geçecektir. Başkent Süt’e duyduğunuz güveni yeniden kazanabilmek dileğiyle, sağlıklı günler dileriz. Başkent Süt Müşteri İlişkileri Ekibi
