to read complaints and reviews, or file yours.Yıldırım Sonrası Oluşan Maddi Zararım Karşılanmadı Enerjisa Dönüş Yapmıyor
11.11.2025 tarihinde saat 22:00 ile 01:00 arasında Zonguldak/Merkez Mithatpaşa Mahallesi 708. Sokak No:94’teki evime Yıldırım düşmesi sonucu modemim ve doğalgaz anakartımda ciddi hasar oluştu. Modem tamamen kullanılamaz hale geldi, doğal gazın anakartı ise değiştirildi ve bu işlemler için toplamda yaklaşık 8000 TL civarında bir maddi kaybım oldu. Modem için halen 2000 TL’ye yakın bir ücret isteniyor.
Olayın ardından Enerjisa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hasar tespiti için ekip yönlendirileceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme sağlanmadı. Tüm bu zarar sözleşme ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca mahallemizde paratoner direği olması gerekirken direk bulunmamaktadır ve kış aylarında bu sorunu sık sık yaşamaktayız.
Enerjisa’dan, Yıldırım düşmesi sonucu oluşan toplam maddi zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Başkent Elektrik Dağıtım a. Ş.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 18.11.2025 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Başkent Elektrik Dağıtım a. Ş.
