Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mesken Olarak Kullanılan Daireye Dükkan Tarifesiyle Yüksek Elektrik Faturası

profile
22 Mayıs 2025 16:28
982

Konu: Elektrik Aboneliğinde Mesken-Dükkan Ayrımı hakkında Şikayet ve Talep
abone no: 0010212278241
Sayın Yetkili,

Kırıkkale ilinde yer alan [Yenişehir mh. 284sk no39 daire 35 Yahşihan/KIRIKKALE] adresinde bulunan dairemizde ikamet etmekteyiz. Bulunduğumuz daire 1. Katta yer almakta olup, tapu kaydında “dükkan” olarak geçmektedir. Ancak fiili kullanım durumu mesken şeklindedir. Adresimizde ikametgahımız kayıtlı olup, dairemiz uzun süredir konut olarak kullanılmaktadır.

Bu nedenle Enerjisa Kırıkkale Şubesi’ne başvurarak söz konusu adresin kullanım türünün dükkan yerine mesken olarak güncellenmesini talep ettik. Ancak yapılan görüşmeler sonucunda bu değişikliğin yapılamayacağı tarafımıza bildirilmiş, ayrıca farklı kurumlara yönlendirilerek süreç uzatılmıştır.

Durumu Kırıkkale Belediyesi’ne de ilettik; ancak proje bazlı bir düzenleme yapılsa dahi bu tür bir değişikliğin mümkün olamayacağı ifade edilmiştir. Elektrik tüketimimiz düşük olmasına rağmen, dükkan tarifesi üzerinden faturalandırıldığımız için benzer meskenlere kıyasla çok daha yüksek tutarlarda fatura ödemekteyiz.

Alt katımızın otopark olması nedeniyle, dairemizin dükkan olarak kullanıma elverişli olmadığı açıktır. Bu nedenle adresimizde Enerjisa yetkililerince bir keşif yapılmasını, kullanım şeklinin değerlendirilmesini ve dairemizin mesken olarak fiilen kullanıldığı dikkate alınarak abonelik türünün güncellenmesini talep etmekteyiz.

Konunun çözüme kavuşturulmasını ve tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini arz ederim.

22 Mayıs 2025 18:29 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ

22 Mayıs 2025 19:09

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.

Engin
Engin
26 Mayıs 2025 14:38

Mağduriyetimiz halen devam etmektedir ve bu sebeplerle yüksek faturalar ödemek zorunda kalıyoruz. Sürecin neden hâlâ çözüme kavuşturulmadığını anlayamıyoruz.

09 Haziran 2025 20:59
Engin
Engin
23 Haziran 2025 12:05

Konu: Hizmet Yetersizliği ve Geri Dönüş Eksikliği hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Tarafınıza iletmiş olduğumuz sorunlarla ilgili olarak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca anket aramaları yapılmıştır. Bu durum, sorunlarımızın çözümüne yönelik hiçbir somut adım atılmadığını açıkça göstermektedir. Doğal olarak memnuniyet derecesi olarak 10 üzerinden 1 vermek durumunda kaldım. Şirketinizin süreç takibi, müşteri memnuniyeti ve geri bildirim konusunda ciddi eksiklikleri bulunmaktadır. Hazır cevaplarla ve çözüm içermeyen geri dönüşlerle yalnızca "çözüm üretiliyormuş" izlenimi yaratılmakta, ancak gerçekte herhangi bir gelişme sağlanmamaktadır. Tarafınıza iletilen taleplerin dikkate alınmadığını, ilgisiz ve duyarsız bir yaklaşım sergilendiğini üzülerek gözlemliyorum. Bu tutumun hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal itibarınıza zarar verdiğini belirtmek isterim. Yapılan bu haksızlık ve çözümsüzlük karşısında sizi kınıyor; vatandaşın yanında değil, adeta karşısında konumlanan bir anlayış sergilediğinizi üzülerek ifade ediyorum. Konuya ilişkin olarak tarafıma makul bir süre içerisinde yazılı ve somut bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde durumu ilgili mercilere ve kamuoyuna taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
10 Ağustos 2023 11:03
718

profile
04 Eylül 2023 20:25
1.572

profile
29 Mayıs 2024 13:53
1.225
Başkent Elektrik Dağıtım Sunduğu Elektrik İle Togg Marka Aracımı Şarj Edemiyorum
Başkent Elektrik Dağıtım Sunduğu Elektrik İle Togg Marka Aracımı Şarj Edemiyorum
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Temmuz 2025 09:41
1.262
Benzer Şikayet Yaz