to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Mağduriyeti Ve TV Arızası
30.03.2025 tarihinde ikametimde TV izlerken dışarıda anlık bastıran yağmur ile beraber şimşek çaktı ve bu esnada elektrikler gitti geldi. TV'nin açılmasını beklerken gelmediğini fark ettim. Aydınlatmaları ve diğer elektronik eşyaları kontrol ettiğimde herhangi bir sorun yoktu, şalterleri kapattım ve tekrar açtım, TV yine açılmıyordu. Başkentedaş firmasını arayarak arıza başvurusunda bulundum. 10 iş günü içerisinde tarafıma SMS ile olumlu veya olumsuz dönüş yapılacağı söylendi. Bugün idari izin bitti ve ilk işleri tarafıma olumsuz SMS göndermek oldu. Bölge müstakil köy mahallesi, alt komşumun bu esnada şalteri pasif konuma geçiyor. Onun altındaki komşumun şalteri pasif konuma geçiyor fakat dağıtım firması sorun yok diyor. 1 haftadır TV yok ve ben dağıtım firması tarafından mağdur edildim. Şikayetçiyim ve şikayet sürecimi ilgili mercilere kademeli bir şekilde ileteceğim.
Gelişme
Dağıtım şirketiyle yapmış olduğum yüz yüze görüşme sonucunda trafolara uzaktan erişim sağlayarak elektrik kesintisinin olup olmadığını kontrol ediyorlarmış. Dağıtım şirketinde adıma kayıtlı saat aynı köye bağlı farklı mahallede görünüyor. Bundan kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için yapmam gerekenler olarak İl Özel İdaresine giderek Numarataj belgesi alıp Enerjisa merkezine teslim ettim. Enerjisa adres güncellememi yapmış olup dağıtım şirketi başkentedaş adresimi güncellemiyor. Konuyla ilgili şikayetim devam etmektedir.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili 2 kez telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
Bahsetmiş olduğunuz arama süreci içerisinde farklı görüşmeler gerçekleştirdim herhangi bir sorun yaşamadım.
