Elektrik Dalgalanmaları Yüzünden Cihazlarım Arızalandı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Başkent Elektrik Dağıtım ve Enerjisa’nın Sincan Törekent bölgesindeki elektrik hizmetinden son derece şikayetçiyim. Uzun zamandır hiçbir bilgilendirme yapılmadan kafalarına göre elektrikle oynar gibi işlem yapıyorlar. Bazen “bakım yapıyoruz” denilerek kesinti olduğu söyleniyor, bazen de şebekede tam kesinti olmadan voltajı düşürüp yükseltir şekilde müdahalelerde bulunuyorlar. Bu durum olurken evdeki lambalar titriyor, elektrik gözle görülür şekilde dalgalanıyor.

Bu düzensiz ve bilgisizce yapılan işlemler yüzünden DemirDöküm Nitron kombimiz, Arçelik buzdolabımız ve Uğur marka derin dondurucumuz arıza yaptı. 06.12.2025 tarihinde de yine benzer sorunlar yaşandı ve yaklaşık iki aydır belli aralıklarla bu sorun tekrarlıyor. Tamir için giden cihazlarımızın servis raporlarında da arızanın elektriklerin sık gelip gitmesi ve faz farkından kaynaklandığı açıkça belirtilmiş durumda.

Enerjisa ve Başkent Elektrik’e 186 üzerinden ve diğer şikayet kanalları üzerinden defalarca kayıt açtım. Buna rağmen “binada başkasında da aynı arıza var mı” gibi sorularla konuyu yaymaya, sorumluluktan kaçmaya çalışıyorlar. Ben servis raporlarını almışım, arızanın sebebi net olarak yazıyor olmasına rağmen bu durumun bedelini müşteriye yüklemek istiyorlar. Ne kombinin kart arızası ne de diğer cihazların zarar görmesi benim hatam değil; tamamen bilinçsiz yapılan elektrik kesinti ve dalgalanmalarından kaynaklanıyor.

Ben, Sincan Törekent’te yaşayan bir vatandaş olarak, evimdeki cihazların zarar görmeyeceği, can ve mal güvenliğimi tehlikeye atmayacak, düzgün ve kararlı bir elektrik hizmeti talep ediyorum. Arızalanan cihazlarımın servis raporları dikkate alınarak zararlarımın tazmin edilmesini ve bölgemizde yapılan bakım ve kesintilerin önceden SMS ile bildirilmesini, ayrıca voltaj dalgalanmalarının kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Sürekli aynı problemi yaşayıp her seferinde hem maddi hem manevi mağdur edilmek istemiyorum.