Trendyol Kırık Mekanizmalı Ve Kullanılmış Dolma Kalemin Değiştirilmesi Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Writech retractable marka dolma kalem, Anamur/Mersin adresime dün teslim edildi ancak ürün elime geçtiğinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Kalemin mekanizması kırık ve bozuk durumdaydı, ürünün kullanılmış olduğu çok net şekilde belli oluyordu, ayrıca içinden çıkan kartuşlar hem yanlış hem de eksikti. 550 TL ödediğim bir üründe bu şekilde kusurlu ve özensiz bir gönderimle karşılaşmak beni fazlasıyla üzdü. Ürünü arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak almıştım ve bu durumda hediyeyi veremedim, bu açıdan da ayrıca mağdur oldum.

Sipariş numaram 10826335233’tür. Sorunla ilgili olarak satıcıya ve Trendyol tarafına ulaştığımda yalnızca iade etmem söyleniyor. Ancak bu kalemin aynısını bulmak hem zor hem de diğer firmalarda yaklaşık 200 TL daha pahalıya satılıyor, ayrıca özellikle bu rengi bulmak gerçekten güç. Dolayısıyla sadece “iade edin” denilmesi benim yaşadığım mağduriyeti ve manevi kaybımı kesinlikle karşılamıyor.

Benim asıl beklentim, satın aldığım Writech retractable dolma kalemin kullanılmamış, sorunsuz ve tam içeriğe sahip bir ürün olarak tarafıma yeniden gönderilmesi. Satın aldığım Basın Kitabevi mağazasından hediye çeki ya da benzeri bir şey talep etmiyorum; gerekirse Trendyol geneli için bir çek düşünülebilir ama öncelikli Arzum, ödediğim ücret karşılığında ilk başta sipariş ettiğim gibi hatasız, çalışır ve tam bir ürünün elime ulaşmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.