Mağaza Müdürünün Saygısız Bağırışı Ve Müşteri Hak İhlali

2 Haziran 2026 Salı günü saat 16.00–16.30 arasında Demetevler Başgimpa şubesinde alışveriş yaptığım sırada kasalarda ciddi bir yoğunluk vardı. Bu nedenle bir kasanın daha açılmasını rica ettim. Kasiyerlerden biri mola saatinde olduklarını söyledi. Bu marketten sık sık alışveriş yaptığım için ben de espriyle, her seferinde neden molalara denk geldiğimi dile getirdim ve kasiyerle gülerek konuşuyorduk.

Tam bu sırada kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan, gözlüklü, uzun boylu, gri takım elbiseli bir kişi, uzaktan yüksek sesle “Ben mağaza müdürüyüm, hiç mi mola yapmasınlar? ” şeklinde bağırarak son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Neden bağırdığını sorduğumda da son derece saygısız bir tavırla bağırmadığını iddia ederek aynı üsluba devam etti.

Kanser hastasıyım ve kemoterapi ile ışın tedavisi görüyorum, yorgunluğumu belki anlar diye maskemi indirip baş örtümü biraz düzelterek durumumu göstermeye çalıştım ancak bu müdür beyin tavrı daha da saygısız bir hale dönüştü. Olay sırasında orta boylu, ince yapılı bir başka görevli gelip durumla ilgileneceğini söyledi ancak buna rağmen müdür olduğunu söyleyen kişinin kaba söylemleri sürdü.

Sürekli alışveriş yaptığım bu şubede yaşadığım bu saygısızlığı asla kabul etmiyorum. Kasada belli bir yoğunluk varken ikinci bir kasanın açılmasını istemek tüketici olarak en doğal hakkımızken, bu talep nedeniyle azar işitmek ve rencide edilmek Başgimpa gibi bir market zincirine hiç yakışmadı.

Bu davranışta bulunan mağaza müdürü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve özellikle bizzat şahsımdan özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanlara, özellikle yöneticilere yönelik hizmet içi iletişim ve halkla ilişkiler eğitimi verilerek, müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğinin hatırlatılmasını bekliyorum. Başgimpa marketler zincirinin bu olaya gereken önemi vererek tarafıma dönüş yapmasını istiyorum.