Elvankent Gimsa Şubesindeki Kasiyerin Kaba Üslubu Müşteriyi Rahatsız Ediyor

26.03.2026 tarihinde saat 18:10 civarında Elvankent Gimsa şubesinde ekspres kasada yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli Esm*** Nur*** Sar*** isimli kasiyeriniz, hem üslup hem de yaklaşım olarak müşteriye karşı son derece kaba ve rahatsız edici davrandı.

Kasada ürünlerim okutulduktan sonra, hesap daha kapanmadan bir ürünü geri bırakmak istediğimi söyledim. Burcu marka salça almıştım, sonra “Bir ara gelip Öncü alırım.” diyerek vazgeçmek istedim. Kasiyeriniz bana “Üç kere niye söylemediniz? ” tarzında hesap sorar gibi, sorgulayıcı bir tavırla konuştu. Ben de sadece “Ben de bu işi yaptım, bu şekilde hiç davranmadım.” dedim. Bunun üzerine bana sürekli “Daha seviyeli konuşalım.” dedi. Bende ben seviye miyim dedim üslupları aynı cümleyi tekrar edip durdu.

İki senedir neredeyse her gün bu şubeye geliyorum, hiçbir kasiyerle en ufak bir sorun yaşamadım. Tüm çalışanlarınızdan oldukça memnunum, hepsi güler yüzlü ve gerçekten pırlanta gibi insanlar. Sorunlu olan tek kişi bu kasiyer; müşteriye hesap sorar gibi davranması, mobbing yapar gibi konuşması ve kendi üslubunun saygısız olduğunun farkında olmaması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu yaşanan olayın ciddiye alınmasını ve konuyla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Şubedeki genel seviyeli ve saygılı çalışma ortamınıza yakışmayan bu davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.